Холодные звонки - это звонки потенциальным клиентам, с которыми вы ранее никогда не общались, с целью продажи или другого действия (например, отправка презентации, назначение встречи).

---



Холодными звонками можно проводить опросы, проверять спрос на ваш продукт, продавать или приглашать на мероприятие, а также собирать обратную связь.

Если у вас много конкурентов, то реклама в интернете обычно стоит дорого, потому что каждый готов платить за клиента.

А когда потенциальный клиент ищет в интернете ваш продукт или услугу, он видит с десяток объявлений и баннеров.
Выберет ли он ваш? 🤔
В такой ситуации лучше позвонить клиенту самому!

---

Преимущества холодных звонков:


✅  нет конкуренции за клиента;
✅  низкая или средняя стоимость привлечения клиента;
✅  быстрый старт и немедленный эффект;
✅  подходят для B&B продаж или B&C с массовым продуктом;
✅  доносят ценность продукта до всех потенциальных клиентов, а не только тех, кто кликнет на ваш баннер в интернете;
✅  сразу дают обратную связь по вашему продукту, чтобы быстро скорректировать то, как вы продаете.

---

Недостатки холодных звонков:


🔸 требует менеджеров с железными нервами или правильной мотивацией;
🔸 чтобы работать эффективно, нужно правильно построить продажи;
🔸 работает хорошо, если звонить много и постоянно;
🔸 результат зависит от качества базы.

---

Кому подходят холодные звонки:


Во первых, холодные звонки идеально подходят B&B компаниям.

По опыту наших клиентов, для этого рынка холодные звонки — единственное эффективное решение.

На сарафанном радио и рекомендациях далеко не уедешь, seo раскачивается долго и эффективно, если конкурентов мало, а реклама в B&B обычно слишком дорогая.

---


Во вторых, мы рекомендуем использовать холодные звонки тем, кто только начинает свой бизнес.

Если начинать с рекламы, можно ошибиться со своим предложением, упустить реальную проблему клиента.

Холодные звонки сразу покажут, что в вашем продукте важнее всего для клиента, да и возражения вы услышите сразу.

---


В третьих, холодные звонки эффективны на массовом B&C рынке, если у вас есть база целевой аудитории (например, вы продаете абонементы, и у вас есть база посещающих фитнес клуб) или же у вас массовый продукт, который нужен всем (вода, окна, стоматология).

Ну и, конечно, звонки нужны для опросов, приглашений на мероприятия, информирования о задолженности, обратной связи.

Это не холодные звонки, но механизм работы схож.

---

Холодные звонки. Что нужно?


Для начала продаж холодными звонками потребуется всего 3 действия:

1. Найдите менеджера.

Объявления на популярных сайтах, например на HH.ru и superjob.ru

2. Собрать базу контактов.

Соберите базу потенциальных клиентов, которым вы будете звонить.

Для этого существует несколько способов:

- использовать открытые бесплатные источники, такие как https://2gis.ru/

- использовать открытые платые источники, например https://export-base.ru/auth#reg=e9b955a31a814b66f00f53a212258810 

3. Подготовить программы.

Телефония для разговора, например https://zadarma.com/ru/?ref=ae726206dfd9691c4dfbb2e6d8131286

---

Гарнитура для звонков. 

Подойдет любая, но мы рекомендуем с USB входом, для хорошего звука.

---

CRM. 

Например AMOCRM, BITRIX и т.д. (подобрать можно под вашу деятельность, исходя из задач и бюджета).

---

Скрипт разговора. 

Попробовать составить самим (конверсия скорее всего будет низкая), либо заказать у профильных компаний, кто на этом специализируется.

---

Полезная статья? Поделись с коллегами!

Нужна консультация?

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Email: sale@mskills.ru

г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 38/4 

бизнес-центр «Сенатор на Невском» 

 Увеличить количество клиентов? Звоните:

+7 (812) 507-65-11